高級老人ホームの見学では何を見る？予約の取り方、行く時間帯、職員と入居者の様子、費用と契約で聞くこと、何か所回るか

パンフレットと料金表を読み比べて候補を絞ったら、次は見学です。高級老人ホームの見学では、ラウンジや食堂が美しく整えられ、案内する職員も慣れています。だからこそ、どこを見て、何を聞くかを決めずに行くと、「素敵なところだった」という印象しか残りません。

玉苑編集部は、厚生労働省の介護サービス情報公表システムと東京都の重要事項説明書から、見学で確かめたいことを高級老人ホームとふつうのホームで数えました。介護職員の退職と勤続の年数、入居者の顔ぶれ、入居率、共用の設備、第三者評価、利用料の改定の決まりです。

施設選びに関わった人2,500人への調査では、見学したホームは平均2.8か所でした。全国の介護付きの高級老人ホームでは、介護職員の前年度の退職は中央値で14.5%で、ふつうのホームとほとんど変わらず、30%以上が辞めたホームも14%あります。第三者評価を受けたことがある高級老人ホームは18%でした。こうした違いは、見学で聞けば確かめられます。

見学は何か所、いつ、誰と行くか

まず、見学の数、時間帯、一緒に行く人を決めます。

平均は2.8か所、1割は見学していない

LIFULL senior が2025年6月に行った「介護施設選びの実態調査」（施設選びに関わった2,500人）では、見学したホームは平均2.8か所でした。80.5%が3か所以下で、9.3%は見学をしていません。

高級老人ホームは、同じ価格帯でも暮らしの中身がホームごとに大きく違います。自立の人が中心で趣味の活動が盛んなホームもあれば、要介護の人が中心で介護の手厚さを売りにするホームもあります。書類で3〜5件に絞り、少なくとも3件は見学して比べると、違いが分かりやすくなります。

行く時間帯は、昼食どきか夕方

見学の時間帯は、昼食どき（11時半〜13時ごろ）か、夕方（16時〜18時ごろ）が向いています。どちらも職員の手がいちばん要る時間で、ホームの普段の姿が出やすくなります。

昼食どきは、入居者の多くが食堂に集まるので、入居者の顔ぶれ、介助の様子、食事の中身を一度に見られます。夕方は日勤から夜勤へ切り替わる時間で、職員の人数が減っていく様子や、夜の体制が分かります。

候補が2件まで絞れたら、1回目と違う時間帯に、もう一度見学できるかを聞いてみてください。平日の昼と、休日の午後とでは、職員の数も入居者の過ごし方も違います。

本人と家族の2〜3人で行く

入居する本人が行けるなら、本人と家族の2〜3人で行くのがよいでしょう。本人は暮らす人の目で、家族は面会や手続きをする人の目で、別のところを見るからです。

本人が車いすを使っている、認知症があるといった場合は、予約のときにそのことを伝えておきます。長い時間の見学は本人の負担になるので、本人には食堂と部屋だけを見てもらい、費用や契約の話は家族が別に聞く、と分けてもかまいません。職員が本人に直接話しかけるか、家族とだけ話すかには、普段の入居者への接し方が表れます。

本人が入院中で行けない場合は、家族が写真を撮らせてもらえるかを聞き、部屋と食堂の様子を持ち帰って本人に見せます。撮影できる範囲はホームが決めるので、入居者が写らないようにするなど、案内の人の指示に従ってください。

予約のときに頼む5つのこと

見学は、電話か問い合わせのフォームで予約します。予約のときに次のことを頼んでおくと、当日に確かめられることが増えます。

1. 食事の試食

見学の日に、食事の試食を受け付けているホームがあります。料金がかかることもあるので、予約のときに聞いておきます。入居者と同じ食堂で、同じ時間に食べられるかも聞いてください。

2. 空いている部屋と、介護居室の両方を見る

モデルルームだけでなく、実際に空いている部屋を見せてもらいます。自立で入居して、介護が必要になったら介護居室に移るホームでは、移った先の介護居室も見ておきます。高級老人ホームの部屋の広さは、一般居室と介護居室で大きく違います（部屋の広さの記事）。

3. 施設長か看護職員と話す時間

案内をするのは、多くの場合、入居相談の担当者です。介護や医療の体制について詳しく聞きたいときは、施設長や看護職員、ケアマネジャー（計画作成担当者）と話す時間を取ってもらえるか頼んでおきます。

4. 重要事項説明書と契約書を先に送ってもらう

重要事項説明書と入居契約書を、見学の前に送ってもらいます。ホームは、重要事項説明書を入居の相談があったときに交付し、入居契約書や管理規程も求めに応じて交付することになっています（厚生労働省の「有料老人ホーム設置運営標準指導指針」）。先に読んでおけば、当日は書類で分からなかったところに絞って聞けます。

5. 入居者の家族と話せるか

いま入居している人の家族と話せるかを聞いてみます。応じてもらえないホームも多いですが、応じてもらえるなら、面会のときの様子や、職員の対応についていちばん確かな話が聞けます。

当日の流れと持ち物

見学の当日の動き方と、持っていくものを決めておきます。

当日の流れ

見学は、受付のあとに入居相談の担当者からホームの説明を受け、館内を回り、試食をして、最後に質問をする流れが多く、1〜2時間ほどみておくとよいでしょう。試食を入れると昼食の時間に合わせることになるので、11時ごろに着くように予約すると、説明と館内の案内のあとに食事どきの食堂を見られます。

1日に2件を回るなら、午前の昼食どきと午後の夕方に分けるとよいでしょう。3件以上を1日に回ると、どのホームで何を見たかが混ざりやすくなります。

持っていくもの

持っていくものは、先に送ってもらった重要事項説明書と入居契約書、聞くことのリスト、部屋を測るメジャー、メモです。本人の状態（要介護度、持病、飲んでいる薬、必要な医療的なケア、認知症の症状）を1枚にまとめて持っていくと、受け入れられるかを具体的に答えてもらえます。

建物と部屋で見るところ

建物と部屋は、パンフレットの写真ではなく、普段使われているところを見ます。

共用部

食堂、ラウンジ、廊下、浴室、トイレを見ます。見るのは豪華さより、清潔さ、におい、手すりや段差、車いすがすれ違える広さです。共用部に入居者がいるか、全員が部屋にこもっているかも、ホームの過ごし方を表します。

浴室

東京の高級老人ホーム402件の重要事項説明書では、寝たまま・座ったまま入れる機械浴の浴室があるホームは97%でした（ふつうのホームは78%）。一方で、大浴場があるのは32%で、ふつうのホームの42%より少なくなっています。浴室付きの部屋があるホームは16%です。

大浴場を楽しみにしているなら、ある・なしは重要事項説明書で分かります。見学では、入浴は週に何回か、時間を選べるか、一人で入れるかを聞きます。

部屋と見守り

部屋では、広さのほかに、日当たり、窓からの眺め、収納、コンセントの位置、トイレと洗面の使いやすさ、ナースコールの位置を見ます。家具を持ち込むなら、寸法を測らせてもらいます。

窓を開けたときの外の音や、隣の部屋と廊下の音の聞こえ方も確かめます。幹線道路や線路に面した部屋は、昼に静かでも、朝夕や夜に音が気になることがあります。同じホームでも、向きや階によって日当たりと音が大きく違うので、空いている部屋が複数あれば見比べてください。夜間の見守りの方法（センサー、巡回の回数）も、部屋を見ながら聞いておきます。

共用の設備は、名前より使われ方を見る

高級老人ホームでは、食堂やラウンジのほかに、趣味や来客のための部屋を持つホームが多くあります。全国の介護付きのホームが公表している共用の設備の欄で、設備の名前が出てくるホームの割合を数えました。

共用の設備	高級	ふつう
理美容室	31.9%	13.5%
ゲストルーム（家族が泊まれる部屋）	20.9%	6.4%
屋上庭園・中庭	17.8%	5.0%
図書室・ライブラリー	17.5%	4.4%
カフェ・喫茶・バー	15.7%	2.9%
シアター・映写室	7.9%	2.1%
フィットネス・トレーニング室	6.5%	0.7%

どの設備も、高級老人ホームのほうが2倍以上の割合で名前が出てきます。ただ、設備があることと、使われていることは別です。見学では、その部屋をいま誰が、どのくらい使っているか、使える時間や予約の決まりを聞いてください。

ゲストルームは、遠くに住む家族が面会に来たときに泊まれる部屋です。家族の家が遠い場合は、1泊の料金と、予約がどのくらい先まで埋まっているかも聞いておきます。

職員の様子で見るところ

施設選びでいちばん重視したことは「スタッフの印象・雰囲気がよいこと」で、54.8%が挙げていました（LIFULL senior、2025年）。職員の様子は、見学でしか分かりません。

すれ違ったときに見ること

職員が入居者を名前で呼んでいるか、話しかけるときに目線を合わせているか、すれ違ったときに見学者にあいさつするかを見ます。職員どうしの声かけが少なく、黙々と動いているホームは、手が足りていないことがあります。

食事の介助をしている職員が、急いで口に運んでいないかも見てください。介助の速さには、その時間の人手の余裕が表れます。

職員が続いているか

職員がよく入れ替わるホームでは、入居者の好みや体の状態が引き継がれにくくなります。介護サービス情報公表システムには、前年度に採用した人と辞めた人の数が載っています。

全国の介護付きの高級老人ホーム587件で、介護職員の人数に対する前年度に辞めた人の割合を数えると、中央値は14.5%でした。ふつうのホーム（2,754件）の14.3%とほとんど変わりません。差が大きいのはホームどうしで、高級老人ホームの4件に1件は24%以上が辞めており、30%以上が辞めたホームも14%あります。反対に、10%以下のホームが32%です。

介護職員の前年度の退職	高級	ふつう
中央値	14.5%	14.3%
10%以下のホーム	32.0%	36.5%
30%以上のホーム	14.1%	18.4%

東京の重要事項説明書には、介護職員がそのホームで何年働いているかの内訳も載っています。開設から5年以上たつホームで比べると、そのホームで5年以上働いている介護職員の割合は、高級老人ホームが中央値27.9%、ふつうのホームが25.0%で、大きな差はありません。入って1年未満の人は、高級老人ホームが27.3%、ふつうのホームが20.0%で、古いホームどうしで比べても、高級老人ホームのほうが入れ替わりの多い面もあります。

価格の高いホームだから職員が続いている、とは言えません。見学では「前年度に介護職員が何人辞めて、何人入りましたか」「介護職員のうち、ここで5年以上働いている人は何人ですか」と聞いてください。辞めた人の数を、いまの介護職員の数で割り、高級老人ホームの中央値14.5%より高いか、24%を超えるかを目安にします。

資格を持つ職員の割合

介護職員のうち、国家資格の介護福祉士を持つ人の割合も、公表システムで分かります。全国の介護付きの高級老人ホームでは中央値57.1%で、ふつうのホームの50.0%より高くなっていました。介護職員の6割以上が介護福祉士というホームは、高級老人ホームで45%、ふつうのホームで37%です。

資格があれば介護の質が高いとは限りませんが、職員を育て、資格を取らせる仕組みがあるかの手がかりにはなります。見学では、資格を取るための支援や、認知症のケアの研修をしているかも聞いてみてください。

派遣の職員

東京の高級老人ホームの52%は、介護職員に派遣の職員を含んでいました（ふつうのホームは30%）。派遣の職員がいること自体は問題ではありませんが、割合が大きいと、入居者の顔と名前を覚えている職員が少なくなります。夜勤に派遣の職員が入るかも聞いておきます。

夜の人数

夜は、日中より職員がずっと少なくなります。夜勤の介護職員が何人で、入居者何人を見ているか、看護職員は夜もいるかを聞きます。東京の高級老人ホームでは、いちばん手薄な時間帯に職員1人が見る入居者は中央値で20人、夜中も看護職員がいるのは3分の1でした（東京の夜間の看護体制の記事）。聞いた人数で入居者の数を割り、20人を大きく超えるかを目安にします。

入居者の様子で見るところ

入居者の顔ぶれは、そのホームで暮らしたときの毎日を決めます。

自立の人が中心か、要介護の人が中心か

同じ介護付きの高級老人ホームでも、入居者の顔ぶれは大きく違います。全国の公表データでは、入居者の3割以上が自立の人という高級老人ホームが17%ある一方で、半分以上が要介護3以上というホームも27%ありました。ふつうのホームでは、自立の人が3割以上のホームは0.5%しかありません。

入居者の顔ぶれ	高級	ふつう
自立の人が3割以上のホーム	17.2%	0.5%
要介護3以上の人が半分以上のホーム	27.2%	38.7%

自立で入る人が、要介護の人が中心のホームに入ると、話し相手や一緒に活動する人が見つかりにくいことがあります。反対に、介護が必要な状態で、元気な人が中心のホームに入ると居づらく感じることもあります。見学のときに、入居者の要介護度の内訳と平均年齢を聞き、共用部で過ごしている人の様子を見てください。入居者の顔ぶれは高級老人ホームの入居者の記事で詳しく説明しています。

共用部で過ごす人がいるか

昼食のあと、ラウンジや談話室に入居者がいるか、テレビの前に座っているだけか、職員や入居者どうしで話しているかを見ます。活動のプログラムが掲示されていたら、参加している人の数も聞いてみてください。

入居率

入居率は、空き部屋の多さを示すと同時に、選ばれているかどうかの手がかりにもなります。全国の介護付きの高級老人ホームの入居率は中央値87.8%で、ふつうのホームの95.0%より低く、80%に届かないホームが31%ありました。開設から5年以上たつホームに限っても、高級老人ホームは中央値88.0%、ふつうのホームは95.0%で、80%に届かないホームは高級老人ホームで28%ありました。

入居率が低くても、入りたい部屋が空いているとは限らないので、空いている部屋は問い合わせで確かめます。入居率が80%に届かないホームでは、開設からの年数と、ここ数年で入居者が増えているのか減っているのかを聞いてください。開設から5年以上たっていて入居者が減っているなら、その理由を聞きます。

前年度に退去した人の行き先

前年度に退去した人が、どこへ移ったかも聞いておきます。全国の介護付きの高級老人ホームでは、亡くなったことによる退去が69%、病院へ移った人が11%でした。ふつうのホームでは53%と25%です（高級老人ホームの入居者の記事）。

病院へ移る人の割合が11%を大きく超えるホームは、介護や医療が重くなったときに住み続けにくい可能性があります。亡くなったことによる退去が多いホームは、最期まで契約を続ける人が多いホームです。ただ、これには入院先で亡くなった人も含まれるので、ホームで看取った人数は別に聞きます。退去した人の数と行き先は重要事項説明書にも書かれているので、見学の前に見ておき、当日は理由を聞きます。

食事で見るところ

食事は試食で確かめるしかありません。費用の差が小さい費目でもあります。

試食で確かめること

試食では、味だけでなく、温かいものが温かく出てくるか、器や盛り付け、食べやすさを見ます。選べるメニューがあるか、刻み食やとろみ食など、体の状態に合わせた食事に対応しているかも聞きます。食事の時間が決まっているか、部屋で食べられるか、家族が一緒に食べられるか、欠食したときに食費が差し引かれるかも、あわせて確かめます。

東京の高級老人ホームで、一時金なしで入る場合の月額に含まれる食費は、中央値5万3,940円でした。月額の差は主に家賃と管理費から出ていて、食費はそれほど変わりません（高級老人ホームの費用相場の記事）。値段で食事の中身は分からないので、試食で確かめます。

介護と医療の体制で聞くこと

介護が重くなったとき、同じ部屋で介護を受けられるのか、介護居室へ移るのか、移るときに費用は変わるのかを聞きます。東京の高級老人ホームの重要事項説明書では、介護が必要になったときに別の部屋へ移ることがあると書いているのが62%でした。医療が必要になったときは、協力医療機関はどこで、夜や休日に往診してもらえるか、たんの吸引や胃ろうなどの医療的なケアを受けている入居者がいま何人いるかを聞きます。前年度にホームで何人を看取ったかも、最期まで暮らせるかの手がかりです（医療と入院の記事）。

費用と契約で聞くこと

費用と契約のことは、書類を読んでも分からない点を、見学のときに聞いておきます。

月額に含まれないもの

上乗せ介護費、介護保険の自己負担、おむつ代、医療費、理美容、外出の付き添いなど、月額の外にかかる費用と、その目安を聞きます。介護が重くなったときにいくら増えるかも、例で示してもらいます（月額費用に含まれないものの記事）。

値上げの決まりと実績

東京の高級老人ホームの重要事項説明書では、利用料を改定するときに運営懇談会の意見を聞く（諮る・協議する）と書いているのが92%で、ふつうのホームの69%より多くなっていました。物価や人件費の変化を改定の理由に挙げているのは85%です。

見学では、ここ数年で利用料を上げたことがあるか、上げたときはいくら、どう知らせたかを聞きます。改定の決まりが書かれていても、実際にどのくらいの頻度で上がっているかは聞かないと分かりません。

退去の条件と、入院したとき

ホームの側から契約を解除できる条件と、入院が長引いたときの部屋の扱いを聞きます。入居一時金を払う場合は、償却の期間と、途中で退去したときに戻る額も、例で計算してもらいます（入居一時金の記事）。

前払金の保全

入居一時金（前払金）を受け取るホームは、ホームが倒産した場合などに備えて、返還の債務を保全する措置を講じることになっています。東京の高級老人ホーム402件のうち368件が、重要事項説明書に保全の方法を書いていました。方法は、銀行などの保証が44.0%、信託が30.4%、全国有料老人ホーム協会の保証の制度が13.6%などです。保全される額には上限があるので、見学では保全の方法と、保全される額を聞いておきます。

運営の中身を確かめる

建物や職員の様子とは別に、運営の中身を外から確かめる方法もあります。

第三者評価と利用者アンケート

第三者評価は、外部の評価機関がホームの運営やサービスを評価する仕組みです。全国の介護付きの高級老人ホームで第三者評価を受けたことがあると公表しているのは17.8%で、ふつうのホームの5.8%より多くなっていました。入居者や家族へのアンケートを行っているホームは、高級老人ホームで90.8%、ふつうのホームで77.1%です。

運営の中身を確かめる仕組み	高級	ふつう
第三者評価を受けたことがある（全国）	17.8%	5.8%
入居者・家族へのアンケートをしている（全国）	90.8%	77.1%
運営懇談会を開いている（東京）	99.5%	95.7%

第三者評価を受けていれば、その結果を見せてもらいます。アンケートをしているなら、結果と、それを受けて変えたことを聞きます。

運営懇談会の記録と決算

運営懇談会は、入居者や家族とホームが運営について話し合う場です。東京の高級老人ホームのほとんどが開いています。直近の運営懇談会でどんな話が出たか、記録を見せてもらえるかを聞いてみてください。値上げや職員の体制、食事への要望など、入居している人が何を気にしているかが分かります。

厚生労働省の指針は、貸借対照表と損益計算書（またはその要旨）を、入居者や入居を希望する人の求めに応じて見られるようにすることも求めています。入居一時金を払う場合は、運営会社の決算を見せてもらうことも、確かめる手段の一つです。

案内する人の答え方で見ること

見学では、ホームの中身だけでなく、案内する人の答え方からも分かることがあります。

数字で答えるか

職員の退職の数、夜の人数、入居率、前年度に看取った人数のように、数字で答えられる質問には、数字で答えてもらいます。「十分な体制です」「スタッフは定着しています」のような答えしか返ってこないときは、後日でよいので数字を教えてほしいと頼んでください。重要事項説明書や公表システムに載っている数字なら、ホームは答えられるはずです。数字で答えられないこと自体が、一つの判断材料になります。

都合の悪いことも話すか

退去の条件、値上げの実績、受け入れられない医療的なケアのように、ホームにとって言いにくいことを、聞いたときにはっきり答えるかを見ます。最初から「この場合は退去をお願いすることがあります」と説明するホームのほうが、入居後に話が違うということが起きにくくなります。

契約を急がせないか

「この部屋は今月中に決めないと埋まります」「今月中の契約なら費用を下げます」と、その場で決めるよう求められることがあります。空き部屋が少ないのが事実でも、体験入居や書類の確認を飛ばして決めると、後悔のもとになります。指針は、契約の前に十分な時間の余裕をもって重要事項説明書と契約書を説明するよう求めています。急がされたときは、いったん持ち帰ってください。

見学で聞くことのリスト

ここまでの内容を、見学のときに聞くことのリストにしました。全部のホームで同じことを聞くと、比べやすくなります。

職員

1. 前年度に介護職員が何人辞めて、何人入ったか
2. 介護職員のうち、このホームで5年以上働いている人は何人か
3. 夜勤の介護職員は何人で、看護職員は夜もいるか
4. 派遣の職員はどのくらいいるか、夜勤にも入るか

入居者

1. 入居者の要介護度の内訳と平均年齢
2. 入居率と、ここ数年の入居者の増え方
3. 前年度に退去した人の数と、行き先、ホームで看取った人数

暮らし

1. 入浴の回数と時間、一人で入れるか
2. 食事のメニューを選べるか、体の状態に合わせた食事があるか
3. 外出・外泊・面会の決まり

介護と医療

1. 介護が重くなったら、どこで介護を受けるか、費用は変わるか
2. 医療的なケアを受けている入居者が何人いるか
3. 協力医療機関はどこで、夜も往診するか

費用と運営

1. 月額の外にかかる費用と、介護が重くなったときの増え方
2. ここ数年の値上げの有無と、その額
3. 前払金の保全の方法と、保全される額
4. 第三者評価・アンケートの結果、運営懇談会の記録を見せてもらえるか

見学のあとにすること

見学から帰ったら、その日のうちに、聞いた答えと気づいたことを比較の表に書き込みます。何件も見学すると、どのホームで何を見たかが混ざってしまうからです。

家族で話し合うときは、先に本人の感想を聞きます。家族が「ここがよかった」と言ってから聞くと、本人は家族の意見に合わせがちです。本人が「なんとなく落ち着かない」と言ったホームは、理由がはっきりしなくても、候補から外すか、もう一度見に行ってから決めてください。

候補が1〜2件まで絞れたら、体験入居に進みます。体験入居では、見学では分からない夜の様子や、食事を続けて食べたときの印象を確かめられます（体験入居の記事）。探し始めてから入居までの全体の流れは、高級老人ホームの探し方の記事にまとめています。

よくある質問

見学の数や時間帯、聞くこと、職員の定着について、迷う人の多い問いに答えます。

見学は何か所くらいするものですか？

施設選びに関わった2,500人への調査では平均2.8か所で、8割が3か所以下でした。書類で3〜5件に絞り、少なくとも3件を見学して比べると違いが分かりやすくなります。

見学に向いている時間帯はありますか？

昼食どきか夕方が向いています。どちらも職員の手がいちばん要る時間で、入居者の顔ぶれ、介助の様子、職員の数の変わり方が見えます。2回目は、1回目と違う時間帯に行くとよいでしょう。

見学のときに何を聞けばいいですか？

職員の退職と勤続の年数、夜の人数、入居者の要介護度の内訳と入居率、介護が重くなったときと医療が必要になったときの扱い、月額の外にかかる費用と値上げの実績、前払金の保全を聞きます。全部のホームで同じことを聞くと比べやすくなります。

高級老人ホームは職員が辞めにくいのですか？

価格だけでは言えません。全国の介護付きのホームで、介護職員の前年度の退職は、高級老人ホームとふつうのホームのどちらも中央値14%台でした。ホームどうしの差のほうが大きいので、見学で数を聞いてください。

見学にお金はかかりますか？

ホームによります。試食や、家族が泊まる体験は料金がかかることがあるので、予約のときに確かめてください。

まとめ

• 見学は平均2.8か所という調査があります
• 書類で3〜5件に絞り、少なくとも3件を見学して比べます
• 時間帯は、職員の手がいちばん要る昼食どきか夕方が向いています
• 介護職員の前年度の退職は、高級老人ホームもふつうのホームも中央値14%台で、ホームどうしの差のほうが大きくなっています
• 高級老人ホームの17%は入居者の3割以上が自立の人で、27%は半分以上が要介護3以上の人です
• 高級老人ホームの入居率は中央値88%で、開設から5年以上のホームでも28%は80%に届きません
• 第三者評価を受けたことがある高級老人ホームは18%で、ふつうのホームの6%より多くなっています
• 東京の高級老人ホームの368件が、前払金の保全の方法を重要事項説明書に書いています

この記事の数字について

• 介護職員の退職の割合、介護福祉士の割合、入居者の顔ぶれ、入居率、共用の設備、第三者評価と利用者アンケートは、厚生労働省「介護サービス情報公表システム」の介護付き有料老人ホーム（特定施設入居者生活介護）の記載を数えました。玉苑に掲載している高級老人ホーム596件と、ふつうのホーム2,758件のうち、項目に記載のあるホームです。原本は2026年9月に取得し、記入日は2025年1月〜2026年2月が中心です
• 退職の割合は、前年度の介護職員の退職者数（常勤・非常勤の合計）を、記入時点の介護職員の人数で割ったホームごとの値で、介護職員が5人以上のホーム（高級587件、ふつう2,754件）で出しました。開設から5年以上（2020年以前の開設）のホームに限ると、中央値は15.3%と14.8%でした
• 介護福祉士の割合は、介護職員が5人以上のホーム（高級586件、ふつう2,743件）の値です。入居者の顔ぶれは、要介護度ごとの入居者数の記載があり、入居者が10人以上のホーム（高級581件、ふつう2,740件）で数えました
• 共用の設備は、共用施設の欄に記載のあるホーム（高級555件、ふつう2,309件）で、その欄に設備の名前が出てくる割合です。「リハビリジム」「コーヒーサーバー」などは数えていません
• 介護職員の勤続、派遣の職員、浴室、食費、介護が必要になったときの部屋の移動、利用料の改定、運営懇談会、前払金の保全は、東京都が公開している有料老人ホームの重要事項説明書のうち、玉苑に掲載している高級老人ホーム402件と、玉苑に掲載していないホーム419件の記載です（2026年9月に取得。記入日は2024〜2025年が中心）。勤続は、開設から5年以上で介護職員が5人以上のホーム（高級308件、ふつう215件）の値です
• 食費は、料金表で一時金なしのプランの食費を読み取れた高級老人ホーム374件の中央値です
• 高級老人ホームは、玉苑に掲載している、一時金なしで入る場合の月額が30万円以上、または入居一時金が1,000万円以上のホームです。ふつうのホームは、玉苑に掲載していないホームです
• 見学の数と重視したことは、LIFULL senior の調査の公表資料によります

出典

• 厚生労働省「介護サービス情報公表システム」をもとに玉苑編集部が集計
• 東京都福祉局「東京都有料老人ホーム重要事項説明書一覧」（CC BY 4.0）をもとに玉苑編集部が集計
• 厚生労働省「有料老人ホーム設置運営標準指導指針」（最終改正 2024年12月6日）
• 株式会社LIFULL senior「介護施設選びの実態調査」（2025年6月7日〜11日、2,500人）