ヒルデモア信州白雲館の写真(1枚目)
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OVERVIEW

この住まいについて

ヒルデモア信州白雲館は、長野県千曲市にある高級老人ホーム(介護付き有料老人ホーム)です。戸倉駅から徒歩4分です。定員は39名、居室は35室です。居室の広さは20.56㎡です。

月額利用料は41.6〜62.6万円、入居一時金は0万円〜4,360万円です(介護保険の自己負担分などは別)。介護保険では看取り介護加算・夜間看護体制加算を届け出ています。運営は東京海上日動ベターライフサービス株式会社です。

入居できるのは自立・要支援・要介護の方です。入居している方の平均年齢は87歳です。

施設の特色(施設が書いた内容)

私どもはご本人が最期まで尊厳をもって安らかに旅たつことが出来るように、また、ご家族が心を込めて看取りができるように、医療、看護、介護のスタッフがチームで見守り、プロとしてベストな支援を行っていきます。そのため、看護師が24時間常駐し、直接介護人員を国の基準の2倍という手厚い配置をしております。 実際に、ご入居者の多くは最期の場を病院ではなく住み慣れた居室でお迎えになります。 厨房スタッフも委託ではなく、直接雇用を行ない、ご入居の皆様に「最後の一さじ」まで美味しいと感じて頂けるよう心を込めた食事提供を行なっております。 また、お風呂は天然温泉100%かけ流しとなっており、特色の一つとなっています。

厚生労働省「介護サービス情報公表システム」(記入日 2025年11月30日)

暮らし方

温泉・大浴場
…覧ください 同意する 同意しない 自然と情緒があふれる町で 温泉のある暮らし --> 2026年9月1日更新 空室情報 --…

出所:施設の公式サイト(2026年9月に確認)

FEES

費用

費用の目安

月額利用料
41.6〜62.6万円
入居一時金
0万円〜4,360万円

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム。

払い方ごとの費用(1人で入居する場合)

記載なし

月額の内訳

合計 415,700円
  • 家賃210,000円51%
  • 管理費126,500円30%
  • 食費79,200円19%

光熱水費は、ほかの費目に含まれます。

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム。介護保険の自己負担分・おむつ代などの実費は含みません。

前払金(入居一時金)の幅

1人で入居する場合
1,030万円 〜 4,360万円
いちばん多い価格帯 1,480万円(21室)
2人で入居する場合
1,100万円 〜 4,360万円
いちばん多い価格帯 1,590万円(12室)
家賃相当額(月額)
210,000円 〜 420,000円
管理費(月額)
126,500円
食費(月額)
79,200円

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

料金プラン

2件
プラン前払金月額内訳(家賃・管理費・食費・介護費用)条件
プラン11,290万円30.8万円管理費 12.7万円/食費 7.9万円/介護費用 8万円87歳・要介護2(前払金方式)・20.05㎡
プラン2—51.8万円家賃 21万円/管理費 12.7万円/食費 7.9万円/介護費用 8万円87歳・要介護2(月払い方式)・20.05㎡

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(有料老人ホーム)(2026年1月8日時点)。料金表に書かれたプランをそのまま載せています。

前払金の扱い・契約のお金

支払いの方式
選択方式
住まいの権利
利用権方式
償却の期間
52か月(4.3年)
償却の始まり
入居した月
入居時に償却される割合
30%
前払金の保全
あり(三菱UFJ信託銀行株式会社(保全金額を信託財産として管理し、所定の事由により本ホームの運営が困難になった場合には、信託財産の範囲内で保全金額の返還を行います)※保全金額:前払い金の返還金計算式により算出した返還金の合計額または500蔓延のいずれか低い額)
返還金の計算のしかた開く ▾

【入居後3ヶ月以内の契約終了】 入居者が入居日より3ヶ月以内に書面により事業者に契約解除を申し出た場合は、予告期間を必要としないものとします。 ※前払金方式の場合 入居日より3ヶ月以内に契約が終了した場合は、「契約終了時返還金の算定方法」を準用しますが「返還金=月額家賃相当額×償却期間-入居期間中の家賃相当額」の計算式については、「返還金=前払金-入居期間中の家賃相当額」に読み替えるものとします。 (入居時償却はありません) 【入居後3月を超えた契約終了】 返還金=月額家賃相当額×償却期間-入居期間中の家賃相当額(※) (※)入居期間中の家賃相当額=(ⅰ)~(ⅲ)の計算式により算出した金額の合計 (ⅰ)(月額家賃相当額÷30)×入居日の属する月における入居日(当日を含む)から末日までの日数 (ⅱ)(月額家賃相当額÷30)×契約終了日の属する月における1日から契約終了日(当日を含む)までの日数 (ⅲ)月額家賃相当額×上記(ⅰ)(ⅱ)を除いた入居期間中の経過月数 *二人入居の場合は、お二人とも退去された場合に返還いたします。

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

それぞれの費目の中身

家賃開く ▾

最多価格帯はAタイプ居室の場合です。

管理費開く ▾

共用施設等の維持管理費、居室および共用部の水道光熱費、事務管理部門の人件費・事務費等 上記はA、Bタイプ、1人入居の場合の例です。 Cタイプ、1人入居の場合は137,500(税込)円となります。

介護費用(上乗せ)開く ▾

介護費用(基本サービス) 特定施設職員配置基準( 3:1以上)の 2倍のスタッフ数を配置した体制に対する介護保険給付象外のサービス費用で、基準を上回タッフ に対する介護保険給付象外のサービス費用で、基準を上回タッフ に対する介護保険給付象外のサービス費用で、基準を上回タッフの人件費及び入居定員を基礎として算定しています。 1人入居:80,300円(税込) 2人入居:160,600円(税込)

食費開く ▾

1日3食1ヶ月間召し上がった場合の料金です。前日の17時までに欠食届を提出され、3食とも欠食された場合は、1,320円(税込)/日を返却します。 ※Cタイプ(401号室、402号室)に関して 食事は予約制となりますので、召し上がって頂いた分をご請求いたします。ただし、予約を所定の期限までに取り消さなかった場合は、実際にお召し上がり頂かなかったとしても、召し上がって頂いたものとしてご請求させていただきます。 ※朝食540円(税込)、昼食990円(税込)、夕食1,100円(税込) 朝食のみ軽減税率(8%)を適用。

光熱水費開く ▾

管理費に含まれています。

前払金の考え方開く ▾

10,300千円(91歳以上、Aタイプ居室)~43,600千円(65~70歳、Cタイプ居室) ※最多価格帯は、当社平均入居年齢(81~85歳)、Aタイプ居室の料金です。

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

料金に含まれるサービスと別料金

サービス介護保険で月額などに含む別料金料金・補足
介護
食事介助・・
排泄介助・おむつ交換・・
おむつ代・・
入浴(一般浴)介助・清拭・週2回を超える場合は1,650円(税込)/30分/スタッフ1名を頂戴します
特浴介助・週2回を超える場合は1,650円(税込)/30分/スタッフ1名を頂戴します
身辺介助(移動・着替え等)・・
機能訓練・・
通院介助(協力医療機関)・
通院介助(協力医療機関以外)・・付添い 733円(税込)/30分
生活
居室清掃・
リネン交換・・
日常の洗濯・個別要望は有料
居室配膳・下膳・・自立の場合110円/1回1名
入居者の嗜好に応じた特別な食事・・・
おやつ・・
理美容師による理美容サービス・・実費
買い物代行(通常の利用区域)・週1回指定日
買い物代行(上記以外の区域)・・733円(税込)/30分
役所手続き代行・・733円(税込)/30分
金銭・貯金管理・・・
健康管理
定期健康診断・・
健康相談・・
生活指導・栄養指導・・
服薬支援・・
生活リズムの記録(排便・睡眠等)・・
入退院・入院中
入退院時の同行(協力医療機関)・
入退院時の同行(協力医療機関以外)・・733円(税込)/30分
入院中の洗濯物交換・買い物・・733円(税込)/30分
入院中の見舞い訪問・733円(税込)/30分 近隣指定医療機関の場合は週1回は無料

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。○の付いた欄の扱いです。料金・補足は施設の記載のままです。

玉苑に載っている住まいの中での月額の位置

中央値 32万円42万円

掲載している住まいのうち、74%がこの住まいより安く、残りが高い金額です。

MEDICAL CARE

医療・看護の受け入れ

施設が重要事項説明書・公表システム・公式サイトに書いた内容から、項目ごとに整理しました。実際に受け入れられるかは、入居する方の状態によって変わります。

受け入れ可と記載3相談・条件付き0受け入れ不可と記載0記載なし

医療的ケア

胃ろう
経管栄養(鼻腔・腸ろう)
中心静脈栄養(IVH)
たんの吸引
在宅酸素
人工呼吸器
気管切開
インスリン注射
人工透析
ストーマ(人工肛門・人工膀胱)
尿道カテーテル・バルーン
床ずれ(褥瘡)
ペースメーカー
点滴
痛みの管理(麻薬)
看取り・ターミナルケア

病気・症状

認知症
パーキンソン病
ALS(筋萎縮性側索硬化症)
がん
糖尿病
心臓の病気
脳梗塞・脳血管の病気
精神疾患(うつ・統合失調症など)
感染症(MRSA・疥癬・結核・肝炎など)

暮らしの支え

リハビリ
食事の形態の配慮(刻み・とろみ・嚥下食)
判定のもとになった記載(2件)開く ▾
  • 「介護職員がたんの吸引・経管栄養を行える「登録喀痰吸引等事業者」です」
    介護報酬の加算・登録の届出
  • 「介護報酬の「看取り介護加算」を届け出ています」
    介護報酬の加算・登録の届出

施設が書いた医療的ケアの内容

救急車の手配 入退院の付き添い 通院介助 その他 健康診断、健康相談、生活指導など

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(有料老人ホーム)(2026年1月8日時点)。

協力医療機関

医療法人社団 Shinanoさわらび さわらび内科クリニック急変時にいつでも相談求めに応じていつでも診療
協力歯科
玉井歯科医院

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

介護報酬の加算(体制の届出)

退居時情報提供加算個別機能訓練加算(Ⅰ)口腔・栄養スクリーニング加算サービス提供体制強化加算(Ⅰ)ADL維持等加算(Ⅰ)看取り介護加算(Ⅱ)退院・退所時連携加算夜間看護体制加算(Ⅰ)協力医療機関連携加算(相談・診療を行う体制を常時確保している協力医療機関と連携している場合)

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。加算は、その体制を届け出ていることを表します。一人ひとりへの対応の可否は施設にご確認ください。

ADMISSION

入居の条件

自立の方入居できる
要支援の方入居できる
要介護の方入居できる
入居の要件
65歳未満の自立の方は、ご相談となります。

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

体験入居

体験入居
体験入居を希望する場合、原則6泊7日の体験入居をしていただきます(11,000(税込)円/泊。介護保険適用外)。 ※健康診断書、診療情報提供書等、必要書類をご用意頂きます。

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

入院したとき

記載なし

STAFF

職員

重要事項説明書・公表システムに届け出た人数です(記入日時点)。

入居者10人に対して、何人の職員が配置されているかを描いています。 丸の上段が入居者、下段が職員です。

介護保険の基準(3人に1人)職員 3.3人
この住まいの実際の配置職員 7.4人

基準の2.22倍にあたります。

契約で約束している配置
1.5:1以上
入居者:介護・看護職員
実際の配置
1.35:1
記入日時点の入居者:職員(常勤換算)
職員1人あたりの入居者
1.9人
看護・介護職員(常勤換算)

職種ごとの人数

施設長1人常勤1・非常勤0・換算1
生活相談員2人常勤2・非常勤0・換算1
介護職員13人常勤12・非常勤1・換算12.8
看護職員5人常勤5・非常勤0・換算5
機能訓練指導員1人常勤1・非常勤0・換算1
計画作成担当者1人常勤1・非常勤0・換算0.4
栄養士1人常勤1・非常勤0・換算1
調理員5人常勤2・非常勤3・換算3.75
事務員2人常勤2・非常勤0・換算0.6

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。常勤換算は、勤務時間を常勤の人の時間に直した人数です。

夜の配置

介護職員 2人看護職員の記載なし

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

資格

介護福祉士 13人実務者研修修了 5人初任者研修修了 2人作業療法士 1人

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。施設長の資格:介護福祉士、衛生管理者、防火管理者

職員の経験年数・勤続年数

職員の経験年数(ほかの事業所での経験を含みます)

介護職員
  • 1年未満2人15%
  • 1〜3年3人23%
  • 3〜5年2人15%
  • 5〜10年5人38%
  • 10年以上1人8%
看護職員
  • 1〜3年2人40%
  • 3〜5年1人20%
  • 5〜10年1人20%
  • 10年以上1人20%

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

前年度の採用と退職(看護・介護職員)

採用
5人
うち介護職員 3人
退職
4人
うち介護職員 2人

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

RESIDENTS

入居者

記入日時点で暮らしている方の状況です。どんな方が暮らしているかの目安になります。

入居者
34人
平均年齢
87歳
女性の割合
76%
男性8人・女性26人
入居率
94.3%
定員に対する入居者の割合

要介護度

  • 自立3人9%
  • 要支援17人21%
  • 要支援23人9%
  • 要介護16人18%
  • 要介護24人12%
  • 要介護31人3%
  • 要介護47人21%
  • 要介護53人9%

年齢

65歳未満0人
65〜74歳0人
75〜84歳13人
85歳以上21人

暮らしている期間

  • 6か月未満4人12%
  • 6か月〜1年8人24%
  • 1〜5年15人44%
  • 5〜10年4人12%
  • 10〜15年1人3%
  • 15年以上2人6%

前年度に退去した方の行き先

  • 住まいで最期まで4人80%
  • ほかの施設・住まいへ1人20%

医療機関へ移る方が多い住まいは、体調が変わったときに住み続けにくい可能性があります。

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

ROOMS & AMENITIES

居室・設備

居室の広さと数

35室
種類広さ室数トイレ浴室
介護居室(個室)20.56㎡35——

居室の中の設備

トイレ100%の居室にあり

お風呂

個浴 2か所大浴場 2か所機械浴・特殊浴槽 2か所リフト浴 2か所

共用の設備

ナースコール(緊急通報)
各居室内にあり
食堂
入居者がお住まいの各フロアに食堂があります。
入居者・家族が使える台所
なし
バリアフリー
館内全て対応
消防の設備
スプリンクラーを居室・廊下に設置
共用のトイレ
7か所(うち車いす対応7か所)

そのほかの共用施設

ラウンジ、多目的室、ダイニング、洗濯室、機能訓練室、事務室、健康管理室

建物

構造
耐火建築物
延床面積
2,569.55㎡
敷地面積
1,639.78㎡

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

OPERATION

運営・契約

運営法人
東京海上日動ベターライフサービス株式会社
法人の種類
営利法人
法人の設立
2006年2月1日
この住まいの開設
2004年10月16日
定員
39名

契約・住み替え

契約が終わる場合・解約の条件開く ▾

(施設からの契約解除) 以下のいずれかに該当し、または入居契約の定めに違反し、かつ入居契約をこれ以上将来にわたってけいぞくすることが社会通念上著しく困難と認められた場合、入居者および身元引受人に対し、90日(前払金方式の場合)または30日間(月払い方式の場合)の予告期間を置いて通告をなし、入居契約を解除することができます。但し、以下に該当する場合でその程度が著しく、事業者おいて施設の他の入居者および従業員の安全または施設の正常な運営の継続が困難であると認められる特段の事情がある場合には、事業者はその裁量により、当該事情に即して、この予告期間を合理的な範囲で短縮することができるものとします。 ① 入居申込書に虚偽の事項を記載する等の不正手段により入居し、かつ虚偽記載により共同生活に支障が生じたとき ② 月額利用料そのほかの費用の支払いを正当な理由なく3ヶ月(前払金方式の場合)または2ヶ月(月払い方式の場合)遅滞したとき ③入居者の言動が、他の入居者又従業員の生命、身体、健康、財産に危害を及ぼし、または、その危害の切迫したおそれがあり、かつ有料老人ホームにおける通常の介護方法および接遇方法ではこれを防止することができないとき(ただし、この場合には、原則として、協力医療機関の医師または主治医の意見を聴き、一定の観察期間を置くものとします) ④入居者、身元引受人、またはその家族もしくは入居者の関係者による、従業員や他の入居者等に対するクレーム、不当要求、過剰要求、暴力、暴言、その他ハラスメント等社会通念上許容できないような言動により、信頼関係が著しく害され、通常の施設運営管理に重大な支障が及んだとき ⑤入居者の関係者が、事業者や従業員または他の入居者もしくはその家族等の名誉・信用を著しく毀損する等の行為をおこなったとき ⑥入居者の関係者の言動が他の入居者または従業員の精神的、身体的に負担が大きく、業務に著しく支障をきたしたとき、またはそのおそれが合理的に認められるとき ⑦入居者、身元引受人およびその家族が、事業者との信頼関係に支障をきたし、その回復が著しく困難であり、事業者が適切なサービス提供を継続できないと判断した時 ⑧入居者等が管理規定に定める禁止事項のいずれかに違反し、事業者が相当の期間を定めて催告したにもかかわらず、これを是正しないとき ⑨入居者が施設を不在にする期間が連続して6ヶ月(月払い方式の場合は3ヶ月)を超え、施設への復帰が困難、または入居者に復帰の意思がないと合理的に判断されるとき ⑩天災、法令の改変、その他やむを得ない事情により施設を閉鎖または縮小するとき なお、契約解除通告前に入居者の方に弁明の機会を設け、契約解除後の転居先が見つからない場合には、その確保に協力します。 入居者、身元引受人または返還金受取人が以下のいずれかに該当した時は、何らの催告、手続きなく、入居契約を解除できるものとします。 ①入居契約書第53条(反社社会的勢力)に該当したとき ②管理規程に定める禁止事項のうち、暴力、暴言、性的言動、攻撃的又は威圧的な言動等により、他の入居者等や事業者の従業員に肉体的精神的な負担を与えたとき ③管理規程に定める禁止事項のうち、事業者の従業員をを長時間拘束し、業務外の対応を要求し、又は過剰な要求を繰り返すなどして、事業者の従業員の業務を妨げたとき これらに基づき、事業者が入居契約を解除した場合、入居者等に損害が生じても、事業者は何らこれを賠償する責任を負わないものとします。 (入居者からの契約解除) ① 入居者は事業者に対して、30日の予告期間をおいて通告をなし、事業者が定める書面を提出することにより、本契約を解除することができます。この場合、入居者は正当な理由の無い限り、解約の撤回はできないものとします。 ② 入居者が、前項に定める書面を提出しないで居室を退去した場合は、事業者が入居者の退去の事実を知った日の翌日から起算して30日目をもって本契約は解約されたものとみなします。

介護が必要になったときの部屋の移動開く ▾
  • あり一時介護室へ移る
    判断・手続き:全居室が介護居室の為、一時介護室への住み替えはありません。
    料金:追加の費用なし
  • あり介護居室へ移る
    判断・手続き:入居者の状態の変化に伴い、より適切な介護サービス提供のため、一定の観察期間を設け、医師の意見を聞いた上で、介護居室を変更して頂くことがあります。この場合、入居者本人及び身元引受人の同意の上で住み替えて頂きます。
    料金:追加の費用なし

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

評価・保険・情報の開示

損害賠償の保険
加入
入居者アンケート・意見箱
あり
第三者による評価
受けていない

出典:厚生労働省 介護サービス情報公表システム(2025年11月30日時点)。

PUBLIC LISTS

自治体の一覧表の記載

記載なし

SOURCES

出典

このページの数字と文は、次の公開資料から作っています。資料の記入日の時点の内容です。最新の状況は施設にご確認ください。

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